Na era digital, a comunicação rápida e eficiente com o cliente é essencial. O recurso de Envio de Notificações WhatsApp da plataforma Vannon permite informar seus clientes sobre o status dos pedidos, cadastros, recuperação de senha e indicações de produtos, tudo de forma automatizada e diretamente pelo WhatsApp.
Passo a Passo para Configurar as Notificações via WhatsApp
1. Acesse o Painel de Administração
No menu principal, navegue até:
Administração > Notificações WhatsApp
2.Clique no botão “Novo” para iniciar a configuração.
3. Preencha as Informações Necessárias
Complete os seguintes campos:
- Praça: Região de atendimento.
- Telefone WhatsApp. Número que será utilizado para envio das notificações.
- API Oficial: Selecione “Não”.
- Palavras-Chave. Campo reservado para futuras funcionalidades de vendas via WhatsApp. Por enquanto, insira termos genéricos como “XYZ”.
4. Conclua a Configuração
Após preencher os dados, clique em “Incluir” e, em seguida, em “Voltar”.
5. Conecte o WhatsApp via QR Code
Na lista de contas conectadas, localize o número cadastrado e clique no ícone de lupa em “Conectar WhatsApp”. Escaneie o QR Code exibido utilizando o WhatsApp Web para concluir a integração.
Com isso, a configuração estará concluída e você já poderá realizar um teste, efetuando uma compra de teste para verificar o recebimento da mensagem automática padronizada, conforme o exemplo abaixo:”
Exemplo de Mensagem Automática Enviada
“Olá, somos da Drogaria XXXXXXXXX.
O pagamento do seu pedido XXXXXXXXX foi confirmado com sucesso. Estamos
preparando seu pedido para envio ou retirada. Caso tenha optado pela retirada
do produto em loja, assim que seu pedido for faturado, você será informado
sobre a liberação do pedido.
Caso tenha alguma dúvida, fale conosco.”
Benefícios do Envio de Notificações via WhatsApp
- Comunicação Imediata: Informações em tempo real para o cliente.
- Automatização de Processos: Redução de tarefas manuais.
- Melhoria na Experiência do Cliente: Transparência e agilidade no atendimento.
- Aumento da Eficiência Operacional: Menor volume de atendimentos repetitivos.
Solicitação de Ativação do Recurso
Para ativar o Envio de Notificações WhatsApp em sua loja, entre em contato com o suporte da Vannon através do portal de suporte.